# 이용약관
본 약관은 신도시(이하 “회사”)가 제공하는 호주 제품 구매대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무에 관한 사항을 규정합니다.
본 약관은 2026년 1월 23일부터 적용됩니다.
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## 제1조 (목적)
본 약관은 이용자가 회사의 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
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## 제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. **서비스**: 이용자가 요청한 호주 소재 판매처의 제품을 회사가 대신 구매하여 이용자에게 배송하는 구매대행 서비스를 말합니다.
2. **이용자**: 본 약관에 동의하고 회사의 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. **회원**: 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. **구매대행**: 이용자가 지정한 제품을 회사가 이용자를 대신하여 호주 현지에서 구매하고, 이를 이용자에게 전달하는 행위를 말합니다.
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## 제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 사전에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
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## 제4조 (서비스의 내용)
1. 회사는 이용자가 요청한 호주 판매처의 제품을 대신 구매하여 국제 배송을 통해 이용자에게 전달합니다.
2. 회사는 구매대행 서비스를 제공하는 주체이며, 제품을 직접 제조하거나 판매하는 자가 아닙니다.
3. 제품의 품질, 사양, 하자 등에 대한 1차적 책임은 해당 제품의 호주 판매처 또는 제조사에 있습니다. 단, 회사는 이용자의 권리 구제를 위해 합리적인 범위에서 협조합니다.
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## 제5조 (회원가입 및 계정 관리)
1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있으며, 회사는 이를 승낙함으로써 회원가입이 완료됩니다.
2. 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경된 경우 이를 즉시 수정해야 합니다.
3. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정의 부정 사용으로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
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## 제6조 (주문 및 결제)
1. 이용자는 구매를 원하는 제품의 정보(링크 등)를 회사에 제출하고, 회사가 안내하는 금액을 결제함으로써 주문이 성립됩니다.
2. 결제 금액에는 제품 가격 외에 호주 현지 운송비, 국제 배송비, 회사 수수료 등이 포함될 수 있으며, 회사는 결제 전 이를 안내합니다.
3. 관세, 부가세 등 통관 과정에서 발생하는 비용은 환율, 품목 분류 등에 따라 변동될 수 있으며, 이는 이용자가 부담합니다.
4. 결제 완료 후 회사는 호주 현지에서 제품 구매를 진행합니다.
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## 제7조 (개인통관고유번호)
1. 해외 배송 제품의 통관을 위해 이용자는 본인 명의의 개인통관고유번호를 제공해야 합니다.
2. 개인통관고유번호의 명의자와 수령인 정보(이름, 연락처)는 일치해야 하며, 불일치로 인해 발생하는 통관 지연이나 반송 등의 책임은 이용자에게 있습니다.
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## 제8조 (배송)
1. 회사는 제품 구매 후 호주 현지 운송, 국제 배송, 통관, 국내 배송의 절차를 거쳐 이용자에게 제품을 전달합니다.
2. 배송 기간은 제품의 종류, 호주 현지 사정, 통관 절차 등에 따라 달라질 수 있으며, 회사가 안내하는 기간은 예상 기간입니다.
3. 천재지변, 통관 지연, 배송업체의 사정 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 배송 지연에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
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## 제9조 (환불 및 취소)
**1. 구매 진행 전 취소**
신도시가 호주 현지 또는 글로벌 판매처에서 제품을 구매하기 전에는 주문 취소 및 환불 요청이 가능합니다. 다만, 신도시의 구매 진행 시점과 웹사이트 계정에 표시되는 주문 상태 사이에 시차가 발생할 수 있으며, 취소 요청 시점에 이미 구매가 진행된 경우에는 아래 제2항이 적용됩니다.
**2. 구매 완료 후 환불 불가**
신도시가 호주 현지 또는 글로벌 판매처에서 제품 구매를 완료한 이후에는 환불이 불가합니다. 신도시는 이용자의 요청에 따라 개별적으로 제품을 구매하는 서비스이며, 구매가 완료된 제품은 반품 및 환불 대상에서 제외됩니다.
**3. 배송 중 파손 또는 분실**
배송 과정에서 제품이 파손되거나 분실된 경우, 신도시는 물류 업체의 보험을 통해 이용자를 대신하여 보상 청구를 진행합니다. 이 과정에서 이용자의 협조가 필요할 수 있으며, 파손된 제품의 사진, 포장 상태 등 물류 업체가 요구하는 자료를 제공해 주셔야 합니다. 보상 범위와 절차는 해당 물류 업체의 보험 약관에 따릅니다.
**4. 관세 및 통관 관련 비용**
관세, 부가세 등 통관 과정에서 발생하는 비용은 대한민국 관세법 및 관련 법령에 따라 부과되며, 이에 대한 환불은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.
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## 제10조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공하는 행위
2. 국내외 법령상 수입이 금지되거나 제한되는 제품의 구매를 요청하는 행위
3. 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
4. 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위배되는 행위
이용자가 위 의무를 위반하여 발생한 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
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## 제11조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 이용자의 정당한 문의나 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
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## 제12조 (책임의 제한)
1. 회사는 구매대행 서비스를 제공하는 자로서, 제품 자체의 하자나 호주 판매처의 귀책사유로 인한 문제에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 통관 규정 변경, 호주 현지 판매처의 사정 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대한 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 정보로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
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## 제13조 (분쟁의 해결)
1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 원만히 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관련 법령 및 관할 법원의 판단에 따릅니다.
3. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
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## 제14조 (문의처)
서비스 이용과 관련한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
– 상호: SHINDOSHI PTY LTD
– 사업자등록번호: ABN 54 669 641 696
– 이메일: [email protected]
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본 약관은 2026년 1월 23일부터 시행합니다.
